Suporte


Leia o manual de instruções com atenção.

É fundamental limpar a caixa de água antes da instalação de seu filtro.

Somente instale seu filtro em local sombreado, protegido da luz direta do sol.

ATENÇÃO: Para manter o fluxo de água e o bom funcionamento do filtro, é fundamental observar periodicamente o controle do nível de impurezas contidas no elemento filtrante, para verificar a necessidade de sua limpeza. O filtro é transparente, facilitando este processo.

 


 

Perguntas Frequentes (FAQ):

 

Meu filtro está com pouca vazão de água

Verifique o seu fornecimento de água pela rede pública. Limpe o elemento filtrante (veja o procedimento no manual).

Após a instalação do meu filtro, verifiquei que estava com vazamento a conexão que vem junto ao filtro, com a luva/joelho soldável

É necessário usar veda-rosca nesta conexão. A outra conexão (entre os adaptadores que acompanham o filtro e o próprio filtro) você não precisa usar veda-rosca, pois estas já vem com anéis de vedação.

Meu cachorro mordeu o elemento filtrante enquanto eu fazia a sua limpeza, danificando-o

Monte seu filtro sem o elemento filtrante, contate o nosso SAC para obter um novo elemento filtrante.

Como sei quando limpar o elemento filtrante do meu filtro?

Quando perceber que a vazão/pressão de água diminuiu muito.

Como limpar o elemento filtrante?

(veja o procedimento no manual).

Porque um lado do elemento filtrante sempre que vou limpar está esverdeado e o outro não?

O lado que está esverdeado é o lado que recebe luz solar diretamente, ocasionando o acumulo de limo (que também é retido pelo elemento filtrante). Para evitar isso, siga as indicações do nosso manual, instalando o filtro em local sombreado ou adapte alguma cobertura sobre seu filtro.

Instalei meu filtro, mas a sujeira fica do lado de dentro do elemento filtrante.

O filtro foi instalado na direção contrária ao fluxo de agua, para a correta instalação, direcione o fluxo de agua na direção da flecha impressa na parte superior do seu filtro. Neste caso, lembre-se de limpar o elemento filtrante, antes da correta instalação.

O elemento filtrante parece limpo, mas não há fluxo de agua saindo do filtro

Verifique se não há falta de água na rede pública, ou se o registro não está fechado.

Não consigo introduzir a chave no modelo “EASY” (ou MEC)

Na chave, que serve também para o modelo MEC usar a menor abertura e inseri-la em um anglo de 90° em relação ao corpo do filtro.

Percebi ao lavar o elemento filtrante, que havia um pequeno furo

É muito raro, mas pode acontecer, as vezes pequenas pedras pontiagudas sob muita pressão podem ocasionar isso, neste caso contate o nosso SAC e adquira um novo elemento filtrante. Neste intervalo de tempo, coloque um adesivo no local da perfuração, sem detrimento da correta filtragem, até obter um novo elemento filtrante.

Perdi um anel de vedação das conexões

Use o outro anel de vedação como referência para adquirir em uma loja de materiais hidráulicos ou contate nosso SAC.

Apesar de ter instalado o filtro, não sinto ainda diferença na água

Seu filtro só vai ter o total eficiência após a devida limpeza de sua caixa de água, por isso recomendamos sempre lavar a caixa de agua antes de instalar seu filtro METALife.

Ao fazer a contra lavagem/autolimpeza no filtro “EASY” ao girar o botão, ele não chega até a seta “B”

Use um pouco mais de força, esse último 1/3 de percurso  requer isto.

Sempre que ocorre interrupção no fornecimento de água pela rede pública, quando esta é religada o elemento filtrante fica saturado de partículas. Como devo proceder?

É natural que na religação do fornecimento de água, ela venha com grande quantidade de partículas, fazendo assim diminuir muito a vazão. Esteja sempre atento e mantenha seu elemento filtrante sempre limpo, veja no manual como fazer a limpeza.

Por que depois de um determinado tempo a vazão do filtro não alcança o valor indicado na caixa/manual?

O valor indicado é sempre em referência ao filtro completamente limpo.

Minha tubulação não é de ¾ e sim ½, posso usar um redutor/adaptador?

Sim. Não há nenhum problema em utilizar um redutor/adaptador.

Quando devo trocar o elemento filtrante por um novo?

Quando ele furar. Isso pode demorar vários anos.

Meu filtro EASY Autolimpante, fazendo a contra lavagem, não consegue limpar o elemento filtrante

O elemento filtrante ficou muito tempo sem ser limpo, veja no manual como proceder.

 

Persistindo sua dúvida, fale conosco.